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CERTIFICATION DES GUIDES DE TOURISME D'AVENTURE PAR DOMAINE SPÉCIFIQUE

La certification est un système d'évaluation de la conformité structuré sur la base des règles définies par la norme ISO IEC 17024, qui définit les règles des organismes de certification des personnes. Un organisme de certification opérant conformément à la loi 4:2013 doit être accrédité par Accredia (l'organisme d'accréditation unique italien) qui garantit que l'organisme de certification est apte à certifier les guides de tourisme d'aventure conformément à la norme ISO 21102. La certification consiste en un examen basé sur les connaissances et les compétences définies dans la norme ISO 21102. Certifier un professionnel ne signifie pas certifier des compétences. En Italie et en Europe, c'est à l'État qu'il incombe de les certifier. 

L'organisme de certification certifie une personne, un professionnel, et vérifie ensuite si le candidat est conforme à un document normatif, en l'occurrence la norme ISO 21102. Comme il s'agit d'un système de confirmation du professionnalisme, l'organisme de certification doit, avant d'admettre une personne à l'examen, vérifier qu'elle remplit les conditions requises pour y participer. L'organisme de certification devant fonctionner selon les principes d'indépendance et d'impartialité, il ne peut pas dispenser de formation ou de conseil dans le domaine qu'il certifie ; les examinateurs, par exemple, ne peuvent pas avoir été les enseignants des candidats dans des activités de formation antérieures.

Les examinateurs sont généralement des "pairs" qualifiés d'examinateurs, c'est-à-dire des professionnels travaillant dans le domaine spécifique, qui sont incontestablement reconnus comme des experts (par exemple, des rédacteurs de la norme ou des personnes déjà certifiées) et qui vérifient si le candidat entre dans le champ des connaissances et des compétences définies dans la norme. L'objectif de l'examinateur n'est pas de vérifier les connaissances du candidat mais de savoir s'il est un professionnel capable d'opérer selon la définition de l'ISO 21102 ; c'est pourquoi l'analyse du CV et de l'expérience du candidat fait également partie du processus d'évaluation.

POURQUOI CERTIFIER, QUELS AVANTAGES ?

LLa certification est un instrument de confirmation d'un professionnalisme. Le système d'accès à ce type de profession étant, dans la plupart des cas, gratuit, la certification n'est pas un système d'accès au monde du travail.

  • Conformité totale avec la loi 4:2013 professions non organisées en registres et rôles (le cas échéant)
  • Système permettant de déclarer son professionnalisme de manière indépendante et non autoréférentielle
  • Inscription au seul registre public reconnu par la loi 4, le registre Accredia
  • Outil de réduction des risques pour le marché et toutes les parties prenantes concernées grâce à un choix éclairé
  • Élément d'indemnisation possible au regard du principe de "culpa in eligendo" (décret législatif 231) pour l'employeur, son organisation, son donneur d'ordre ou son client.
  • Élément distinctif et caractérisant sur le marché et pour le marché
  • Possibilité de participer à des appels d'offres publics ou à des concours privés lorsque des certifications spécifiques sont requises
  • Amélioration de la perception du travail, y compris en termes de marketing personnalisé, d'image de marque personnelle.
  • Ego, principe de l'estime de soi, valorisation de sa propre personnalité

QUI PEUT ÊTRE CERTIFIÉ, CONDITIONS DE CERTIFICATION

La norme ISO 21102 est une norme générale pour tous les guides travaillant dans le tourisme d'aventure. Des connaissances, des aptitudes et même des compétences techniques spécifiques sont requises pour chaque secteur ou domaine du tourisme d'aventure.

Le modèle identifié vise à améliorer l'expérience de chaque guide en garantissant le professionnalisme, l'exigence de la norme ISO 21102 étant de démontrer les compétences indiquées au point 6 de la norme ISO 21102.

Il convient de noter que la certification n'est pas un système d'accès au monde du travail, mais un outil d'évaluation de la conformité visant à confirmer un professionnalisme acquis. Par conséquent, seules les personnes qui sont déjà des professionnels et qui satisfont aux exigences d'apprentissage définies ci-dessous peuvent être certifiées.

Les conditions d'admission à l'examen de certification sont les suivantes 3 macro-zones :

Apprentissage formel : TITRE DE L'ÉTUDIANT

Pour les professions libres, il faut au moins un diplôme d'études secondaires de niveau CEC4, dans le cas des professions réservées, par exemple le guide alpin, un certificat du cours de professionnalisation.

Apprentissage non formel : COÛTS DE FORMATION, DE SPÉCIALISATION ET D'ACTUALISATION

Au moins 42 heures environ de formation théorique et pratique en rapport avec le point 6 de la norme ISO 21102.

Apprentissage informel : EXPÉRIENCE DANS LE RÔLE SPÉCIFIQUE

Au moins une année d'expérience confirmée dans la fonction et dans le domaine concerné.

COMMENT CERTIFIER

La certification est obligatoire :

  • Remplir la demande de certification
  • Fournir une copie de la pièce d'identité, du curriculum vitae daté et signé conformément au GDPR et au décret législatif 445.
  • Certificat de réservation de la profession, comme dans le cas des guides de montagne
  • Certification de l'association ou des associations pour l'identification des zones spécifiques
  • Certificats de cours prouvant la possession des crédits de formation requis
DOMAINES DE CERTIFICATION

La liste suivante est une liste non exhaustive mais illustrative des différents domaines qui peuvent être inclus dans le certificat : 

ItalienAnglais
Randonnée environnementaleDomaine spécifique Randonnée environnementale
Canyoning/canyoningDomaine spécifique du canyoning
CyclotourismeDomaine spécifique du cyclotourisme
Cyclotourisme en eBikeDomaine spécifique du cyclotourisme en eBike
Zone fluvialeChamp spécifique riverain
Environnement équestreDomaine spécifique Équitation environnementale
RaftingRafting sur terrain spécifique
Camping nautiqueDomaine spécifique du camping nautique
Portée du tourisme hors route Voiture/camionChamp spécifique (voiture/camion)
Portée du tourisme tout-terrain Moto/QuadDomaine spécifique du tout-terrain (moto/quad)
*Guide de montagne U.I.A.G.M.*Domaine spécifique U.I.A.G.M.
*Apprenti guide de montagne* Domaine spécifique aspirant à devenir guide de montagne
*Guide de moyenne montagne U.I.M.L.A.*Champ spécifique I.M.L. - U.I.M.L.A.
*Guide volcanologique de l'U.I.M.L.A.*Domaine spécifique I.M.L. Volcanique U.I.M.L.A.
*Guide de randonnée naturaliste (AO)*Randonnée dans la nature sur un terrain spécifique
Parcs d'aventure/parcours acrobatiques de la régionDomaine spécifique Parc d'aventure/Cours de cordes/zip line
CampingChamp spécifique Camping
Zone Caravan&CamperDomaine spécifique Caravaning
PêcheDomaine spécifique Pêche à la ligne

*profession réglementée : seules les personnes déjà autorisées peuvent se certifier dans ce domaine

EXAMENS DE CERTIFICATION

L'examen de certification se compose de deux parties :

  • Vérification des exigences et du curriculum vitae et des domaines spécifiques pour lesquels la certification est demandée

Le candidat doit présenter à l'organisme de certification une demande de certification dûment complétée, en indiquant également les domaines spécifiques dans lesquels il opère et pour lesquels il demandera la certification. La demande doit donc être accompagnée d'un CV détaillé et complet, daté, signé et comportant l'indication spécifique de la clause de non-responsabilité en matière de protection de la vie privée conformément au GDPR et de la déclaration aux termes des articles 46 et 76 du décret législatif 445 attestant que ce qui est déclaré est véridique. Les certificats de crédits de formation, c'est-à-dire les cours dispensés au cours des 24 derniers mois, avec une indication claire des heures et du type de cours, doivent également être joints. Il sera également nécessaire de fournir une déclaration de l'association à laquelle le candidat appartient ou du registre (pour les guides alpins, l'inscription au registre est suffisante) concernant les compétences spécifiques dans un ou plusieurs des domaines spécifiques requis.

  • Examen de certification basé sur deux épreuves : une épreuve écrite de 60 questions à choix multiples dont une seule est vraie et si vous réussissez avec un score de 70 ou plus % vous accéderez à l'épreuve orale centrée sur la vérification de votre CV et de votre expérience ainsi que de certains éléments de compétences.

Si vous réussissez l'examen, vous recevrez un certificat au format PDF avec les domaines de compétence et votre nom sera inscrit dans le registre public d'Accredia, le seul valable en vertu de la loi 4:2013-.

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Professionnels déjà enregistrés

COÛTS DE CERTIFICATION

Les coûts de la certification des personnes sont définis par l'organisme de certification. La Confédération a identifié le seul organisme de certification accrédité comme partenaire et a négocié une convention tarifaire pour ses membres et associés qui accorde une réduction de 50 % des coûts de certification. Cette grille tarifaire est publique et peut être téléchargée sur ce site ou directement sur le site de l'organisme de certification.

Le coût de la certification se compose d'un coût initial de certification divisé en deux parties, l'une relative à la vérification de l'admissibilité à l'examen et l'autre au coût de l'examen. Une fois la certification obtenue, il y a ensuite un coût de maintien annuel basé sur la pratique professionnelle continue, la mise à jour professionnelle et le traitement adéquat ou l'absence de plaintes de la part des clients.

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