normas de referencia
DESCUBRIR LOS TIPOS DE NORMAS DE INTERÉS
Conocer el contexto y los requisitos para operar en el territorio exige conocer las normas de referencia a escala nacional e internacional. A continuación encontrará las principales normas a las que se refiere la asociación.
NORMAS PUBLICADAS
ISO 3021:2023 TURISMO DE AVENTURA - ACTIVIDADES DE SENDERISMO Y TREKKING - REQUISITOS Y RECOMENDACIONES
Este documento establece los requisitos del turismo de aventura para las actividades de senderismo y trekking en relación con la seguridad de los participantes, acompañantes y asistentes. También establece criterios para la clasificación de las rutas de senderismo y trekking en función de sus características y gravedad.
La norma sólo se aplica a las actividades de senderismo y excursionismo que se ofrecen como productos turísticos. Algunos productos turísticos incluyen actividades de senderismo y/o trekking junto con otros servicios turísticos (como traslados, comidas, alojamiento). Los servicios turísticos complementarios quedan excluidos del ámbito de aplicación. Este documento es aplicable a cualquier tipo de proveedor de actividades de turismo de aventura que ofrezca productos turísticos consistentes en actividades de senderismo y/o trekking:
- mejorar la satisfacción y la seguridad de los participantes mediante la aplicación eficaz del presente documento, incluidos los procesos de control de la seguridad y la mejora continua de los productos, y garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios aplicables y de los participantes;
- demostrar la capacidad del "producto turístico" para garantizar la práctica del turismo de aventura con actividades de senderismo de forma segura y cumplir los requisitos de seguridad de los participantes, acompañantes y otras personas implicadas, así como los requisitos reglamentarios aplicables;
- apoyar la evaluación de la conformidad basada en este documento
- utilizar este documento para la autoevaluación de la organización y los servicios
La norma es certificable y ofrece una garantía a los clientes que la utilizan, identifica un nivel de calidad superior y crea así una ventaja competitiva en el mercado.
ISO 21101 TURISMO DE AVENTURA - SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD - REQUISITO
La norma define los requisitos de un sistema de gestión de la seguridad para los proveedores de actividades de turismo de aventura. La norma puede ser utilizada por proveedores de todo tipo y tamaño, que operen en distintos entornos geográficos, culturales y sociales con el fin de:
- mejorar los resultados en materia de seguridad;
- cumplir las expectativas de seguridad de los participantes y el personal;
- demostrar una práctica segura;
- apoyar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
El objetivo de la norma es llevar al proveedor de turismo de aventura a implantar un sistema de gestión de la seguridad que proteja al cliente, pero también a los guías y a todos los que participan en las actividades. La certificación es una excelente herramienta de garantía para los clientes.
ISO 21102 TURISMO DE AVENTURA - LÍDERES - COMPETENCIA DEL PERSONAL
Para que un servicio se preste al más alto nivel, debe ser gestionado por personas adecuadas. Esta norma es el único instrumento internacional y nacional para certificar a los profesionales del turismo de aventura. La norma define los requisitos de conocimientos y aptitudes de los guías para cualquier ámbito del turismo de aventura. También se están publicando normas ISO específicas para detallar los ámbitos del senderismo y el cicloturismo.
ISO 21103 TURISMO DE AVENTURA - INFORMACIÓN PARA LOS PARTICIPANTES
La norma define los requisitos de un sistema de gestión de la seguridad para los proveedores de actividades de turismo de aventura. La norma puede ser utilizada por proveedores de todo tipo y tamaño, que operen en distintos entornos geográficos, culturales y sociales con el fin de:
- mejorar los resultados en materia de seguridad;
- cumplir las expectativas de seguridad de los participantes y el personal;
- demostrar una práctica segura;
- apoyar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
El objetivo de la norma es llevar al proveedor de actividades de turismo de aventura a implantar un sistema de gestión de la seguridad que proteja no sólo al cliente, sino también a los guías y a todos los que participan en las actividades. La certificación es una excelente herramienta de garantía para los clientes.
ISO 20611 TURISMO DE AVENTURA - BUENAS PRÁCTICAS PARA LA SOSTENIBILIDAD - REQUISITOS Y RECOMENDACIONES
La norma establece requisitos y recomendaciones para los proveedores de turismo de aventura en relación con las buenas prácticas de sostenibilidad (aspectos medioambientales, sociales y económicos) para las actividades de turismo de aventura.
La norma puede ser utilizada por proveedores de actividades de turismo de aventura de todo tipo y tamaño, que operen en distintos entornos geográficos, culturales y sociales. La norma es, pues, una herramienta de certificación y garantía para el mercado.
NORMAS NACIONALES ITALIANAS
UNI PDR 114.1 FORMACIÓN EN VEHÍCULOS TODO TERRENO - SERVICIO DE FORMACIÓN NO FORMAL PARA EL USO PROFESIONAL DE VEHÍCULOS TODO TERRENO Y DIRECTRICES OPERATIVAS PARA LA EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD
Esta norma entra indirectamente en el ámbito del turismo de aventura y tiene por objeto definir los requisitos de los servicios de formación para el uso profesional de vehículos (Cat. M-N-T) utilizados en terrenos no preparados, equipados o no con tracción a las cuatro ruedas. La norma se aplica integrándola con la ISO 29993-4, que define los procesos y modalidades de los servicios de formación no formal.
UNI PDR 114.2 FORMACIÓN PARA LA CONDUCCIÓN DE VEHÍCULOS TODO TERRENO - INSTRUCTORES DE CONDUCCIÓN PARA EL USO PROFESIONAL DE VEHÍCULOS TODO TERRENO
Esta norma define las características de los instructores encargados de impartir la formación definida en UNI Pdr 114.1. A continuación, se definen los requisitos en materia de conocimientos, competencias, autonomía y responsabilidad, así como la forma en que debe realizarse el examen de certificación. Obviamente, estas dos normas tienen cierta cercanía con el mundo del turismo de aventura por todo lo que tiene que ver con las habilidades de los guías de turismo de aventura en vehículos todoterreno/camiones/camionetas encargados de dichas actividades.
UNI PDR 124 ACTIVIDADES PROFESIONALES NO REGULADAS - PROFESIONALES QUE TRABAJAN EN EL ÁMBITO DE LA SEGURIDAD DE LOS VIAJES - REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS, COMPETENCIAS, AUTONOMÍA Y RESPONSABILIDAD
La práctica de referencia define los requisitos para las actividades profesionales de las figuras que trabajan en el ámbito de la seguridad de los viajes, a saber: Oficial de seguridad en los viajes, Gestor de seguridad en los viajes y Analista de seguridad en los viajes. Este detalle para las figuras profesionales se deriva de la aplicación en el contexto profesional de la norma ISO 31030 - Gestión del riesgo de viaje - orientación para las organizaciones. La norma no tiene una correlación directa con el mundo específico del turismo de aventura, pero ofrece perspectivas importantes y puntos de referencia muy útiles.
GUÍAS DE CAÑONES EN PROCESO
La norma propuesta acaba de ser presentada por una asociación de la UNI y pronto se iniciarán los trabajos de redacción de la norma.
NORMAS RELACIONADAS
ISO 31030 GESTIÓN DE LOS RIESGOS DE VIAJE - GUÍA PARA LAS ORGANIZACIONES
La norma orienta a las organizaciones sobre cómo gestionar los riesgos relacionados con los viajes para la organización y sus viajeros. La norma ofrece un enfoque estructurado para el desarrollo, la aplicación, la evaluación y la revisión de: la política; el desarrollo de programas; la identificación de amenazas y peligros; las oportunidades y los puntos fuertes; la evaluación de riesgos; y las estrategias de prevención y mitigación. La norma es aplicable a cualquier tipo de organización, independientemente de su sector o tamaño, incluidas, entre otras: organizaciones comerciales; organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro; organizaciones gubernamentales; organizaciones no gubernamentales; y organizaciones educativas. La norma no se aplica a los viajes relacionados con el turismo y el ocio, excepto en relación con los viajeros que viajan en nombre de la organización.
La norma no está directamente relacionada con el turismo de aventura pero, como directriz, es una herramienta de apoyo útil para quienes organizan actividades y viajes en el ámbito del turismo de aventura.
ISO 29993 SERVICIOS DE APRENDIZAJE FUERA DE LA EDUCACIÓN FORMAL E ISO 29994 SERVICIOS DE EDUCACIÓN Y APRENDIZAJE - REQUISITOS PARA EL APRENDIZAJE A DISTANCIA
Estas dos normas no están directamente relacionadas con el turismo de aventura, pero son muy interesantes y útiles para las organizaciones de cualificación que operan en la formación no formal, tanto presencial (ISO 29993) como a distancia (ISO 29994). Se trata, por tanto, de dos normas de certificación de servicios útiles para garantizar al mercado unos servicios de formación de calidad. Evidentemente, la formación impartida puede contextualizarse en el mundo del turismo de aventura o en una de sus dimensiones verticales.
NORMAS EN PROCESO
ISO DIS 3163 TURISMO DE AVENTURA - TERMINOLOGÍA
La terminología del turismo de aventura es una forma importante de alinear los términos para mejorar la realización segura de actividades de turismo de aventura.
Este documento especifica los términos más comunes y sus definiciones utilizados en las actividades de turismo de aventura. Este documento se ha elaborado para facilitar la comprensión de los términos del turismo de aventura en este mercado.
ISO 11956:2025 ADVENTURE TOURISM – CYCLOTOURISM – REQUIREMENTS AND RECOMMENDATIONS
Questa norma di recente pubblicazione, è di rilevanza ed impatto nel mercato del turismo di avventura. Il cicloturismo è sicuramente una attività del turismo in generale e del turismo di avventura di grandissima diffusione. Il documento stabilisce i requisiti per i servizi in ambito cicloturistico, per qualsiasi tipologia di bici e si tratta di requisiti relativi alla sicurezza dei partecipanti (non di prodotto ma sempre legati al servizio), sicurezza delle guide e degli accompagnatori e nel caso di servizi che prevedono anche il pernottamento sono previsti ulteriori requisiti presenti in una parte specifica della norma. Il documento stabilisce inoltre i criteri di classificazione degli itinerari cicloturistici e definisce inoltre i requisiti aggiuntivi per le guide del turismo di avventura rispetto la ISO 21102 che rimane la norma di certificazione delle guide. Ovviamente la norma si può applicare a quansiasi tipo di fornitore di attività di turismo d’avventura che offre prodotti turistici di cicloturismo. ATTENZIONE, questo documento non è applicabile al noleggio di biciclette senza finalità di turismo di avventura ad esempio i noleggi correlati alla mobilità urbana o rurale.
Consulte el sitio dedicado al cicloturismo.
