Referentienormen

referentienormen

DE SOORTEN NORMEN VAN BELANG TE ONTDEKKEN

Kennis van de context en van de vereisten om op het grondgebied te opereren vereist kennis van de referentienormen op nationaal en internationaal niveau. Hieronder vindt u de belangrijkste normen waarnaar de vereniging verwijst.

NORMEN IN BEHANDELING

GEPUBLICEERDE NORMEN

ISO 3021:2023 AVONTUURLIJK TOERISME - WANDELEN EN TREKTOCHTEN - EISEN EN AANBEVELINGEN

In dit document worden de eisen voor avontuurlijk toerisme vastgesteld voor wandel- en trekkingactiviteiten met betrekking tot de veiligheid van deelnemers, begeleiders en assistenten. Het stelt ook criteria vast voor de indeling van wandel- en trektochten volgens hun kenmerken en zwaarte.

De norm geldt alleen voor wandel- en trekkingactiviteiten die als toeristisch product worden aangeboden. Sommige toeristische producten omvatten wandel- en/of trekkingactiviteiten in combinatie met andere toeristische diensten (zoals transfers, maaltijden, accommodatie). Aanvullende toeristische diensten zijn uitgesloten van het toepassingsgebied. Dit document is van toepassing op elke aanbieder van avontuurlijke toeristische activiteiten die toeristische producten aanbiedt die bestaan uit wandel- en/of trekkingactiviteiten:

  1. de tevredenheid en veiligheid van de deelnemers verbeteren door de effectieve uitvoering van dit document, met inbegrip van veiligheidscontroleprocessen en voortdurende productverbetering, en de naleving van de eisen van de deelnemers en de toepasselijke regelgeving waarborgen;
  2. aantonen dat het "toeristisch product" in staat is de beoefening van avontuurlijk toerisme met wandelactiviteiten op een veilige manier te waarborgen en te voldoen aan de veiligheidseisen van deelnemers, begeleiders en andere betrokkenen en aan de toepasselijke regelgeving;
  3. ondersteuning bieden voor conformiteitsbeoordeling op basis van dit document 
  4. dit document gebruiken voor zelfevaluatie van organisaties en diensten

De norm is certificeerbaar en geeft een garantie aan klanten die hem gebruiken, wijst op een hogere kwaliteitsnorm en creëert zo een concurrentievoordeel op de markt.

ISO 21101 AVONTUURLIJK TOERISME - VEILIGHEIDSBEHEERSSYSTEMEN - EISEN

De norm definieert de eisen van een veiligheidsbeheersysteem voor aanbieders van avontuurlijke toeristische activiteiten. De norm kan worden gebruikt door leveranciers van alle soorten en maten, die in verschillende geografische, culturele en sociale omgevingen actief zijn, met het oog op:

  • de veiligheidsprestaties te verbeteren;
  • voldoen aan de veiligheidsverwachtingen van deelnemers en personeel;
  • veilige praktijken aan te tonen;
  • de naleving van de toepasselijke wettelijke voorschriften te ondersteunen.

Het doel van de norm is de aanbieder van avontuurlijk toerisme ertoe aan te zetten een veiligheidsbeheersysteem in te voeren dat de klant, maar ook de gidsen en iedereen die bij de activiteiten betrokken is, beschermt. Certificering is een uitstekend garantie-instrument voor klanten.

ISO 21102 AVONTUURLIJK TOERISME - LEIDERS - PERSONEELSCOMPETENTIE

Een dienst kan alleen aan de hoogste normen voldoen als hij door de juiste mensen wordt geleid. Deze norm is het enige internationale en nationale instrument voor de certificering van professionals in avontuurlijk toerisme. De norm definieert de kennis- en vaardigheidsvereisten van gidsen voor elk gebied van avontuurlijk toerisme. Er worden ook specifieke ISO-normen gepubliceerd voor de sectoren wandel- en trektochten en fietstoerisme.

ISO 21103 AVONTUURLIJK TOERISME - INFORMATIE VOOR DEELNEMERS

De norm definieert de eisen van een veiligheidsbeheersysteem voor aanbieders van avontuurlijke toeristische activiteiten. De norm kan worden gebruikt door leveranciers van alle soorten en maten, die in verschillende geografische, culturele en sociale omgevingen actief zijn, met het oog op:

  • de veiligheidsprestaties te verbeteren;
  • voldoen aan de veiligheidsverwachtingen van deelnemers en personeel;
  • veilige praktijken aan te tonen;
  • de naleving van de toepasselijke wettelijke voorschriften te ondersteunen.

Het doel van de norm is de aanbieder van avontuurlijke toeristische activiteiten ertoe aan te zetten een veiligheidsbeheersysteem in te voeren dat niet alleen de klant beschermt, maar ook de gidsen en iedereen die bij de activiteiten betrokken is. Certificering is een uitstekend garantie-instrument voor klanten.

ISO 20611 AVONTUURLIJK TOERISME - GOEDE PRAKTIJKEN VOOR DUURZAAMHEID - EISEN EN AANBEVELINGEN

De norm voorziet in eisen en aanbevelingen voor aanbieders van avontuurlijk toerisme met betrekking tot goede duurzaamheidspraktijken (milieu-, sociale en economische aspecten) voor avontuurlijke toeristische activiteiten.
De norm kan worden gebruikt door aanbieders van avontuurlijke toeristische activiteiten van alle soorten en maten, die actief zijn in verschillende geografische, culturele en sociale omgevingen. De norm is dus een certificerings- en garantie-instrument voor de markt.

ITALIAANSE NATIONALE NORMEN

UNI PDR 114.1 OPLEIDING VOOR TERREINVOERTUIGEN - NIET-FORMELE OPLEIDINGSDIENST VOOR HET BEROEPSMATIG GEBRUIK VAN TERREINVOERTUIGEN EN OPERATIONELE RICHTSNOEREN VOOR CONFORMITEITSBEOORDELING

Deze norm valt indirect onder het toepassingsgebied van avontuurlijk toerisme en heeft tot doel de eisen te definiëren voor opleidingsdiensten voor het professioneel gebruik van voertuigen (cat. M-N-T) die worden gebruikt op onvoorbereid terrein, al dan niet uitgerust met vierwielaandrijving. De norm wordt toegepast door hem te integreren met ISO 29993-4, waarin processen en modaliteiten voor niet-formele opleidingsdiensten worden gedefinieerd.

UNI PDR 114.2 RIJOPLEIDING VOOR TERREINVOERTUIGEN - RIJINSTRUCTEURS VOOR HET BEROEPSMATIG GEBRUIK VAN TERREINVOERTUIGEN

Deze norm definieert de kenmerken van de instructeurs die verantwoordelijk zijn voor het geven van opleidingen zoals gedefinieerd in UNI Pdr 114.1. Vervolgens worden de eisen inzake kennis, vaardigheden, autonomie en verantwoordelijkheid vastgesteld en wordt bepaald hoe het certificeringsexamen moet worden afgenomen. Het is duidelijk dat deze twee normen een zekere verwantschap vertonen met de wereld van het avontuurlijk toerisme voor alles wat te maken heeft met de vaardigheden van gidsen voor avontuurlijk toerisme in terreinwagens/trucks die met dergelijke activiteiten belast zijn.

UNI PDR 124 NIET-GEREGLEMENTEERDE BEROEPSACTIVITEITEN - PROFESSIONALS WERKZAAM OP HET GEBIED VAN REISBEVEILIGING - EISEN INZAKE KENNIS, VAARDIGHEDEN, ZELFSTANDIGHEID EN VERANTWOORDELIJKHEID

De referentiepraktijk stelt de eisen vast voor de beroepsactiviteiten van de figuren die werkzaam zijn op het gebied van de reisbeveiliging, namelijk Travel Security Officer, Travel Security Manager en Travel Security Analyst. Dit detail voor de professionele cijfers vloeit voort uit de toepassing in de professionele context van ISO 31030 - Beheer van reisrisico's - richtsnoeren voor organisaties. De norm heeft geen rechtstreeks verband met de specifieke wereld van het avontuurlijk toerisme, maar biedt belangrijke inzichten en zeer nuttige benchmarks.

CANYON GIDSEN IN UITVOERING

De voorgestelde norm is onlangs door een vereniging in UNI ingediend en binnenkort zal met de opstelling ervan worden begonnen.

AANVERWANTE NORMEN

ISO 31030 BEHEER VAN REISRISICO'S - RICHTLIJNEN VOOR ORGANISATIES

De norm biedt organisaties richtsnoeren voor het beheer van reisgerelateerde risico's voor de organisatie en haar reizigers. De norm biedt een gestructureerde aanpak voor de ontwikkeling, uitvoering, evaluatie en herziening van: beleid; programmaontwikkeling; identificatie van bedreigingen en gevaren; kansen en sterke punten; risicobeoordeling; en preventie- en mitigatiestrategieën. De norm is van toepassing op elk type organisatie, ongeacht de sector of omvang, met inbegrip van maar niet beperkt tot: commerciële organisaties; liefdadigheids- en non-profitorganisaties; overheidsorganisaties; niet-gouvernementele organisaties; en onderwijsorganisaties. De norm is niet van toepassing op toeristische en vrijetijdsgerelateerde reizen, behalve met betrekking tot reizigers die namens de organisatie reizen.

De norm houdt niet rechtstreeks verband met avontuurlijk toerisme, maar is als richtsnoer een nuttig hulpmiddel voor degenen die activiteiten en reizen op het gebied van avontuurlijk toerisme organiseren.

ISO 29993 LEERDIENSTEN BUITEN HET FORMELE ONDERWIJS EN ISO 29994 ONDERWIJS EN LEERDIENSTEN - EISEN VOOR AFSTANDSONDERWIJS

Deze twee normen houden niet rechtstreeks verband met avontuurlijk toerisme, maar zijn zeer interessant en nuttig voor kwalificerende organisaties die actief zijn op het gebied van niet-formele opleiding, zowel face-to-face (ISO 29993) als afstandsonderwijs (ISO 29994). Het zijn dus twee certificeringsnormen voor diensten die nuttig zijn om de markt kwalitatief hoogstaande opleidingsdiensten te garanderen. Uiteraard kan de verstrekte opleiding worden gecontextualiseerd in de wereld van het avontuurlijk toerisme of in een van zijn verticale dimensies.

NORMEN IN BEHANDELING

ISO DIS 3163 AVONTUURLIJK TOERISME - TERMINOLOGIE

Terminologie voor avontuurlijk toerisme is een belangrijke manier om termen op elkaar af te stemmen om de veilige uitvoering van avontuurlijke toeristische activiteiten te verbeteren.

In dit document worden de meest voorkomende termen en hun definities gespecificeerd die bij avontuurlijke toeristische activiteiten worden gebruikt. Dit document is ontwikkeld om het begrip van de termen van avontuurlijk toerisme in deze markt te vergemakkelijken.

ISO 11956:2025 ADVENTURE TOURISM – CYCLOTOURISM – REQUIREMENTS AND RECOMMENDATIONS

Questa norma di recente pubblicazione,  è di rilevanza ed impatto nel mercato del turismo di avventura. Il cicloturismo è sicuramente una attività del turismo in generale e del turismo di avventura di grandissima diffusione. Il documento stabilisce i requisiti per i servizi in ambito cicloturistico, per qualsiasi tipologia di bici e si tratta di requisiti relativi alla sicurezza dei partecipanti (non di prodotto ma sempre legati al servizio), sicurezza delle guide e degli accompagnatori e nel caso di servizi che prevedono anche il pernottamento sono previsti ulteriori requisiti presenti in una parte specifica della norma. Il documento stabilisce inoltre i criteri di classificazione degli itinerari cicloturistici e definisce inoltre i requisiti aggiuntivi per le guide del turismo di avventura rispetto la ISO 21102 che rimane la norma di certificazione delle guide. Ovviamente la norma si può applicare a quansiasi tipo di fornitore di attività di turismo d’avventura che offre prodotti turistici di cicloturismo. ATTENZIONE, questo documento non è applicabile al noleggio di biciclette senza finalità di turismo di avventura ad esempio i noleggi correlati alla mobilità urbana o rurale.

Zie de speciale site voor fietstoerisme.

KOM OOK IN ONZE WERELD!

nl_NL