المعايير المرجعية
اكتشف أنواع القواعد ذات الصلة
إن فهم السياق والمتطلبات اللازمة للعمل في المنطقة يتطلب معرفة المعايير المرجعية على الصعيدين الوطني والدولي. وفيما يلي أهم المعايير التي تستند إليها الجمعية.
القواعد المنشورة
ISO 3021:2023 السياحة المغامرة - أنشطة المشي لمسافات طويلة والرحلات - المتطلبات والتوصيات
يحدد هذا المستند متطلبات السياحة المغامرة فيما يتعلق بأنشطة التنزه والرحلات، من حيث سلامة المشاركين والمرافقين والمساعدين. كما يحدد المعايير المتعلقة بتصنيف مسارات التنزه والرحلات وفقًا لخصائصها ودرجة صعوبتها.
تنطبق هذه القاعدة حصريًّا على أنشطة التنزه والرحلات التي تُقدَّم كمنتجات سياحية. وتشمل بعض المنتجات السياحية أنشطة التنزه و/أو الرحلات إلى جانب خدمات سياحية أخرى (مثل النقل والوجبات والإقامة). وتُستثنى الخدمات السياحية الإضافية من نطاق تطبيق هذه القاعدة. ينطبق هذا المستند على أي نوع من مقدمي أنشطة السياحة المغامرة الذين يقدمون منتجات سياحية تتألف من أنشطة التنزه و/أو الرحلات، والذين يرغبون في:
- تحسين رضا المشاركين وسلامتهم من خلال التطبيق الفعال لهذا المستند، بما في ذلك إجراءات مراقبة السلامة والتحسين المستمر للمنتج وضمان الامتثال لمتطلبات المشاركين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها؛;
- إثبات قدرة “المنتج السياحي” على ضمان ممارسة سياحة المغامرات من خلال أنشطة الرحلات بشكل آمن، وتلبية متطلبات السلامة للمشاركين والمرافقين والأشخاص الآخرين المعنيين، فضلاً عن المتطلبات التنظيمية المعمول بها؛;
- تقديم الدعم لتقييم المطابقة استنادًا إلى هذا المستند
- استخدام هذا المستند لإجراء تقييم ذاتي للمؤسسة وللخدمة
هذه القاعدة قابلة للتصديق وتوفر ضمانة للعملاء الذين يستفيدون منها، وتحدد معيارًا عالي الجودة، وبالتالي تخلق ميزة تنافسية في السوق.
ISO 21101 السياحة المغامرة – أنظمة إدارة السلامة – المتطلبات
تحدد هذه المواصفة متطلبات نظام إدارة السلامة لمقدمي خدمات السياحة المغامرة. ويمكن لمقدمي الخدمات من جميع الأنواع والأحجام، الذين يعملون في بيئات جغرافية وثقافية واجتماعية متنوعة، استخدام هذه المواصفة بهدف:
- تحسين الأداء الأمني؛;
- تلبية توقعات المشاركين والموظفين في مجال السلامة؛;
- إثبات اتباع ممارسات آمنة؛;
- ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.
يهدف هذا المعيار إلى حث مقدمي خدمات السياحة المغامرة على تطبيق نظام لإدارة السلامة يحمي العملاء، وكذلك المرشدين وجميع الأطراف المشاركة في هذه الأنشطة. وتُعد الشهادة أداة ضمان ممتازة للعملاء.
ISO 21102 السياحة المغامرة – القادة – كفاءة الموظفين
لكي يتم تقديم الخدمة وفقًا لأعلى المعايير، يجب أن يديرها أشخاص مؤهلون. وتعد هذه المواصفة المعيارية الأداة الوحيدة على الصعيدين الدولي والوطني لإصدار شهادات اعتماد للمهنيين في مجال السياحة المغامرة. تحدد هذه المواصفة متطلبات المعرفة والمهارات التي يجب أن يتمتع بها المرشدون في أي مجال من مجالات السياحة المغامرة. كما يجري حالياً نشر مواصفات ISO محددة لتفصيل مجالات رياضة المشي لمسافات طويلة والرحلات (hiking & trekking) وركوب الدراجات السياحي.
ISO 21103 السياحة المغامرة – معلومات للمشاركين
تحدد هذه المواصفة متطلبات نظام إدارة السلامة لمقدمي خدمات السياحة المغامرة. ويمكن لمقدمي الخدمات من جميع الأنواع والأحجام، الذين يعملون في بيئات جغرافية وثقافية واجتماعية متنوعة، استخدام هذه المواصفة بهدف:
- تحسين الأداء الأمني؛;
- تلبية توقعات المشاركين والموظفين في مجال السلامة؛;
- إثبات اتباع ممارسات آمنة؛;
- ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.
يهدف هذا المعيار إلى حث مقدمي خدمات السياحة المغامرة على تطبيق نظام لإدارة السلامة يحمي العملاء، وكذلك المرشدين وجميع الأطراف المشاركة في هذه الأنشطة. وتُعد الشهادة أداة ضمان ممتازة للعملاء.
ISO 20611 السياحة المغامرة – الممارسات الجيدة لتحقيق الاستدامة – المتطلبات والتوصيات
تحدد هذه المواصفة المتطلبات والتوصيات لمقدمي خدمات السياحة المغامرة فيما يتعلق بالممارسات الجيدة في مجال الاستدامة (الجوانب البيئية والاجتماعية والاقتصادية) لأنشطة السياحة المغامرة.
يمكن استخدام هذه المواصفة القياسية من قبل مقدمي خدمات السياحة المغامرة من أي نوع وحجم، الذين يعملون في بيئات جغرافية وثقافية واجتماعية متنوعة. وبالتالي، فإن هذه المواصفة القياسية هي مواصفة اعتماد وتشكل أداة ضمان فعالة للسوق.
القوانين الوطنية الإيطالية
UNI PDR 114.1 التدريب على قيادة المركبات الصحراوية - خدمة تدريب غير رسمية للاستخدام المهني للمركبات الصالحة للطرق الوعرة وإرشادات تشغيلية لتقييم المطابقة.
تندرج هذه المواصفة بشكل غير مباشر ضمن نطاق السياحة المغامرة، وتهدف إلى تحديد المتطلبات المتعلقة بخدمة التدريب على الاستخدام المهني للمركبات (الفئة M-N-T) المستخدمة على الأراضي غير المعدة، سواء كانت مزودة بنظام الدفع الرباعي أم لا. يتم تطبيق هذه المواصفة من خلال دمجها مع المواصفة ISO 29993-4 التي تحدد العمليات والإجراءات الخاصة بخدمات التدريب غير النظامي.
UNI PDR 114.2 التدريب على قيادة المركبات الصالحة للطرق الوعرة – مدربو القيادة للاستخدام المهني للمركبات الصالحة للطرق الوعرة.
تحدد هذه المواصفة خصائص المدربين المكلفين بتقديم التدريب على النحو المبين في المواصفة UNI Pdr 114.1. وبالتالي، يتم تحديد متطلبات المعرفة والمهارات والاستقلالية والمسؤولية، وكيفية إجراء امتحان الشهادة. من الواضح أن هاتين المعيارين لهما صلة وثيقة بعالم السياحة المغامرة، وذلك في كل ما يتعلق بمهارات مرشدي السياحة المغامرة في مجال القيادة على الطرق الوعرة، سواء كانت السيارات أو المركبات الرباعية الدفع أو الشاحنات أو المركبات الترفيهية المخصصة لهذه الأنشطة.
UNI PDR 124 الأنشطة المهنية غير الخاضعة للتنظيم - المهن العاملة في مجال أمن السفر - متطلبات المعرفة والمهارات والاستقلالية والمسؤولية
تحدد الممارسة المرجعية المتطلبات المتعلقة بالأنشطة المهنية للوظائف العاملة في مجال أمن السفر، وهي: مسؤول أمن السفر، ومدير أمن السفر، ومحلل أمن السفر. وتستمد هذه التفاصيل الخاصة بالوظائف المهنية من تطبيق المعيار ISO 31030 – إدارة مخاطر السفر – دليل للمنظمات – في السياق المهني. لا ترتبط هذه المواصفة ارتباطًا مباشرًا بمجال السياحة المغامرة على وجه التحديد، لكنها تقدم أفكارًا مهمة ومعايير مرجعية مفيدة للغاية.
أدلة كانيون قيد الإعداد
تم تقديم مشروع المعيار للتو من قبل إحدى الجمعيات في منظمة UNI، وستبدأ قريبًا أعمال صياغة المعيار.
القواعد ذات الصلة
ISO 31030 إدارة مخاطر السفر – إرشادات للمنظمات
تقدم هذه المواصفة إرشادات للمنظمات حول كيفية إدارة المخاطر المرتبطة بالسفر، سواء بالنسبة للمنظمة أو للمسافرين التابعين لها. وتوفر المواصفة نهجًا منظمًا لتطوير وتنفيذ وتقييم ومراجعة: السياسات؛ وتطوير البرنامج؛ تحديد التهديدات والمخاطر؛ الفرص ونقاط القوة؛ تقييم المخاطر؛ استراتيجيات الوقاية والتخفيف. تنطبق هذه المواصفة على أي نوع من المنظمات، بغض النظر عن القطاع أو الحجم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المنظمات التجارية؛ المنظمات الخيرية وغير الهادفة للربح؛ والمنظمات الحكومية؛ والمنظمات غير الحكومية؛ والمنظمات التعليمية. ولا ينطبق هذا المعيار على السياحة والرحلات المتعلقة بأوقات الفراغ، إلا فيما يتعلق بالمسافرين الذين يسافرون نيابة عن المنظمة.
لا ترتبط هذه القاعدة ارتباطًا مباشرًا بالسياحة المغامرة، ولكنها، باعتبارها مبادئ توجيهية، تُعد أداة دعم مفيدة لمن ينظمون الأنشطة والرحلات في مجال السياحة المغامرة.
ISO 29993 «خدمات التعلم خارج نطاق التعليم النظامي» و ISO 29994 «خدمات التعليم والتعلم – متطلبات التعلم عن بُعد»
لا ترتبط هاتان المعيارتان ارتباطًا مباشرًا بالسياحة المغامرة، لكنهما مثيرتان للاهتمام ومفيدتان للغاية لتأهيل المنظمات التي تعمل في مجال التعليم غير النظامي، سواء كان ذلك التعليم المباشر (ISO 29993) أو عن بُعد (ISO 29994). وبالتالي، فهما معياران لإصدار شهادات الخدمة يساعدان على ضمان تقديم خدمات تدريبية عالية الجودة للسوق. ومن الواضح أن التدريب المقدم يمكن أن يكون مخصصًا لعالم السياحة المغامرة أو لأحد أبعادها.
قواعد التصنيع
ISO DIS 3163 السياحة المغامرة – المصطلحات
تعد مصطلحات السياحة المغامرة وسيلة مهمة لتوحيد المصطلحات من أجل تحسين تقديم أنشطة السياحة المغامرة بطريقة آمنة.
يحدد هذا المستند المصطلحات الأكثر شيوعًا وتعريفاتها المستخدمة في أنشطة السياحة المغامرة. وقد تم إعداد هذا المستند لتسهيل فهم مصطلحات السياحة المغامرة في هذا السوق.
ISO 11956:2025 السياحة المغامرة – السياحة بالدراجات – المتطلبات والتوصيات
هذه القاعدة التي نُشرت مؤخرًا لها أهمية وتأثير كبيران في سوق السياحة المغامرة. ولا شك أن ركوب الدراجات السياحي يُعد نشاطًا سياحيًّا بشكل عام، كما أنه نشاط سياحي مغامر واسع الانتشار للغاية. يحدد هذا المستند متطلبات الخدمات في مجال سياحة الدراجات الهوائية، لأي نوع من أنواع الدراجات، وهي متطلبات تتعلق بسلامة المشاركين (ليست متعلقة بالمنتج بل بالخدمة دائمًا)، وسلامة المرشدين والمرافقين، وفي حالة الخدمات التي تتضمن أيضًا المبيت، توجد متطلبات إضافية موضحة في جزء محدد من المعيار. كما يحدد هذا المستند معايير تصنيف مسارات ركوب الدراجات السياحية، ويحدد أيضًا المتطلبات الإضافية للمرشدين السياحيين في مجال السياحة المغامرة مقارنةً بالمعيار ISO 21102 الذي يظل هو معيار اعتماد المرشدين. وبطبيعة الحال، يمكن تطبيق المعيار على أي نوع من مقدمي أنشطة السياحة المغامرة الذين يقدمون منتجات سياحية متعلقة برحلات الدراجات. انتباه: لا ينطبق هذا المستند على تأجير الدراجات غير المرتبط بأغراض السياحة المغامرة، مثل عمليات التأجير المتعلقة بالتنقل الحضري أو الريفي.
يرجى الاطلاع على الموقع المخصص لرياضة ركوب الدراجات السياحية.
